Ochrana osobních údajů.

01

Správce údajů

Správcem osobních údajů je House Heroes s.r.o., IČO 04906721, se sídlem Krkonošská 2001/16, 120 00 Praha 2, zapsaná pod sp. zn. C 255472 u Městského soudu v Praze (dále „my“). Kancelář: Palác Akropolis, Kubelíkova 1548/27, Praha 3.

Kontakt ve všech věcech osobních údajů: info@househeroes.cz, tel. +420 777 461 284. Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů; dotazy řeší jednatel.

02

Odkud údaje máme

Osobní údaje získáváme výhradně od vás — nikde je nekupujeme a nesbíráme je sledováním vašeho chování na webu. Konkrétně jde o tři situace:

• Přímý kontakt. Zavoláte nám nebo napíšete e-mail.
• Formulář „Přidat se do databáze“ na stránce Hledáte nemovitost — přihlášení do databáze zájemců.
• Formulář poptávky ocenění na stránce Prodej nemovitosti.

Jiné formuláře na webu nejsou. Odeslané formuláře zpracovává a ukládá provozovatel našeho hostingu (Netlify) a přeposílá je nám e-mailem — podrobněji v sekci Komu údaje předáváme.

03

Jaké údaje zpracováváme a proč

Poptávky a jednání o smlouvě

Když nás kontaktujete (e-mailem, telefonicky nebo přes formulář poptávky ocenění), zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o nemovitosti a obsah komunikace za účelem vyřízení poptávky a jednání o poskytnutí realitních služeb — právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Privátní databáze zájemců

Pokud se přihlásíte do naší databáze, zpracováváme vaše jméno, kontakty a parametry poptávky za účelem zasílání nabídek nemovitostí odpovídajících vašemu zadání — na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na info@househeroes.cz nebo odhlašovacím odkazem v každé zprávě; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Plnění právních povinností

Při zprostředkování obchodu zpracováváme údaje v rozsahu vyžadovaném právními předpisy, zejména zákonem č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování, a zákonem č. 253/2008 Sb. (AML) — právním základem je plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Přehled kategorií údajů

Účel	Kategorie údajů	Právní základ	Doba uložení
Poptávka a jednání o smlouvě	Jméno, telefon, e-mail, adresa a parametry nemovitosti, obsah komunikace	Jednání o smlouvě a její plnění	Po dobu jednání a poté po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků
Databáze zájemců	Jméno, telefon, e-mail, zadání poptávky (lokalita, typ, rozsah)	Souhlas	Do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od posledního kontaktu
Realitní zprostředkování a AML	Identifikační údaje smluvních stran v zákonem stanoveném rozsahu	Plnění právní povinnosti	Po dobu stanovenou zákonem (u AML zpravidla 10 let)
Účetnictví a daně	Fakturační a platební údaje	Plnění právní povinnosti	Po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy

04

Doba uložení

Údaje z poptávek uchováváme po dobu jednání a poté po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků. Údaje v databázi zájemců uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od posledního kontaktu. Údaje zpracovávané podle AML předpisů uchováváme po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let). Po uplynutí těchto dob údaje mažeme.

05

Komu údaje předáváme

Údaje nepředáváme k marketingu třetích stran a neprodáváme je. Příjemci mohou být pouze naši smluvní poskytovatelé nezbytní pro chod kanceláře a webu, kteří pro nás údaje zpracovávají na základě našich pokynů, a orgány veřejné moci tam, kde tak stanoví zákon.

• Provozovatel hostingu a formulářů (Netlify). Na jeho infrastruktuře běží tento web. Odeslané formuláře se u něj ukládají a přeposílají nám e-mailem.
• Nástroj pro rozesílání nabídek (Ecomail). Přihlášení do databáze zájemců předáváme navíc do e-mailového nástroje, ze kterého vám posíláme nabídky odpovídající vašemu zadání.
• Poskytovatelé nezbytní pro chod kanceláře — IT podpora, účetnictví, advokáti, notáři a banky při úschově kupní ceny.

Někteří poskytovatelé technických služeb mohou údaje zpracovávat i mimo EU/EHP. K takovému předání dochází pouze při dodržení záruk, které pro ně GDPR vyžaduje. Nad rámec výše uvedeného údaje nikam nepředáváme.

06

Cookies, analytika a písma

Tento web nepoužívá cookies. Neukládáme do vašeho prohlížeče žádné identifikátory, nemáme analytické ani marketingové nástroje, žádné měřicí kódy, pixely ani reklamní skripty. Proto na webu nenajdete cookie lištu — není co odsouhlasit.

Písma hostujeme na vlastním serveru, takže se při načtení stránky neodesílá vaše IP adresa žádné třetí straně. Ze stejného důvodu na webu nejsou vložené mapy, videa ani sociální widgety.

Provozovatel hostingu zpracovává v technických protokolech provozní údaje (například IP adresu a typ prohlížeče) v rozsahu nezbytném pro provoz a zabezpečení webu.

07

Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:

• na přístup — dozvědět se, jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii;
• na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• na výmaz („právo být zapomenut“), pokud pro zpracování už není důvod;
• na omezení zpracování, například po dobu prověřování správnosti údajů;
• na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• odvolat souhlas kdykoli, jde-li o zpracování na základě souhlasu;
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva uplatníte nejjednodušeji e-mailem na info@househeroes.cz. Odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, Praha 7 (uoou.gov.cz).

08

Zabezpečení

Web je dostupný pouze přes šifrované připojení. Přístup k údajům mají jen osoby, které je potřebují pro svou práci, a naši zpracovatelé v rozsahu svých služeb. Údaje nezveřejňujeme a finanční parametry obchodů nepublikujeme.

09

Změny tohoto dokumentu

Tento dokument můžeme aktualizovat, změní-li se způsob, jakým údaje zpracováváme, nebo právní úprava. Aktuální verze je vždy dostupná na této adrese. Máte-li k němu dotaz, napište na info@househeroes.cz.

Poslední aktualizace: září 2026